TERMENI ȘI CONDIȚII

Prezentul regulament reprezintă termenii și condițiile de utilizare ale site-ului magazin ccv. Orice comandă plasată pe acest site trebuie să fie de acord cu prezentul Regulament. Orice comandă va fi realizata în conformitate cu acest Regulament și cu legislația aplicabilă în vigoare.

     REGULAMENTUL MAGAZINULUI

INTRODUCERE:

1. Centrul Cultural Vrancea , str. Mitropolit Varlaam, nr. 48 BIS, Focșani, Vrancea, CIF: 27059530
2. Facilitează achiziționarea de mărfuri cu ajutorul rețelei electronice (Internet) – de la adresa: https://centrulculturalvrancea.ro/magazin/
3. Administratorul datelor personale ale clienților Magazinului este Centrul Cultural Vrancea
4. Prezentul Regulament stabilește principiile de efectuare a înregistrarilor și de utilizare a contului de magazin, principiile de rezervare pe cale electronică a produselor disponibile în magazin, de plasare de comenzi, precum și principiul încheierii contractelor de vânzare a mărfurilor.
5. Informațiile despre mărfurile din magazin constituie o invitație la încheierea de contracte de vânzare în sensul legilor în vigoare, conform condițiilor din documentul Termeni și Condiții.
6. Informații detaliate despre proprietățile mărfii, prețul acesteia, materialul din care este realizată etc.
7. Fotografiile și prezentările produselor oferite au drept scop prezentarea acelor modele de mărfuri concret indicate de acestea.

 

     REGULILE DE UTILIZARE A MAGAZINULUI ȘI DE ÎNCHEIERE DE CONTRACTE DE VÂNZARE A MĂRFURILOR

1. Contractul de vânzare a mărfurilor se încheie între utilizatorul magazinului („CLIENT”) și Centrul Cultural Vrancea
2. Condițiile utilizării magazinului sunt cunoașterea acestui Regulament și acceptarea sa.
3. Informațiile furnizate de Client în timpul plasării comenzii trebuie să fie reale, actuale și exacte. Centrul Cultural Vrancea își rezerva dreptul de a refuza realizarea comenzii, în cazul când datele furnizate nu sunt suficient de exacte și nu permit predarea corespunzătoare a produselor. Înainte de a refuza realizarea comenzii, Centrul Cultural Vranceava depune toate eforturile pentru contactarea Clientului, pentru a stabili datele necesare pentru realizarea comenzii.
4. Magazinul ia toate măsurile administrative impuse de normele juridice, pentru protejarea datelor personale ale Clienților și mai ales de a preveni obținerea și modificarea de către persoane neautorizate a datelor personale furnizate în timpul înregistrării.

 

Clientul care a utilizat Magazinul are obligațiile:

1. a) de a nu furniza și transmite informații interzise prin lege;
2. b) de a utiliza Magazinul într-un mod care să nu perturbe funcționarea acestuia;
3. c) de a nu difuza și de a nu plasa în cadrul Magazinului informații comerciale incorecte;
4. d) de a utiliza Magazinul într-un mod care să nu creeze inconveniente pentru alți clienți și pentru Administratorul Magazinului;
5. e) de a folosi informațiile amplasate în paginile magazinului doar în scop personal.

 

     III. ÎNCHEIEREA CONTRACTELOR DE VÂNZARE:

1. Plasarea comenzilor se realizează după cum urmează:

a) pe pagina web a Magazinului, urmând procedura de plasare a comenzilor,

b) telefonic, prin contact cu infolinia Magazinului la numărul de telefon

c) prin e-mail, transmitând comanda cu Mărfurile alese pe adresa: comenzi@centrulculturalvrancea.ro

1. Clientul poate plasa o comanda fară a fi nevoie de a-și înregistra permanent datele personale în baza de date a Magazinului (așa numitele cumpărături fară înregistrare).
2. Condiția plasării comenzii o constituie completarea în formular a tuturor datelor cerute, necesare pentru expediere și pentru generarea din sistem a facturii fiscale sau bonului fiscal.
3. Pentru a plasa o comandă se aleg Mărfurile din Magazin, mai ales în ceea ce privește cantitatea, culoare, mărimea, după care se trece la “Coș de cumpărături” și continuă procedura de plasare a comenzii selectându-se diferitele opțiuni.
4. Magazinul primește comenzile plasate on-line pe parcursul întregii zile, în toate zilele saptamânii. Comenzile plasate prin telefon sau prin posta electronica sunt primite în zilele lucrătoare între orele 8.00 – 16.00. Comenzile plasate în zilele libere sau de sărbători vor fi prelucrate în decurs de doua zile lucrătoare de la data plasării comenzii
5. Pâna la momentul confirmării selectării Mărfurilor cu tasta „Trimite comanda” Clientul are posibilitatea de a efectua modificări referitoare la Marfa din comandă, precum și la datele pentru livrare și de facturare. Confirmarea de către Client a comenzii prin tasta „Comandă și plătește” este echivalentă cu acceptarea obligației de a face plata prețului Mărfurilor și a costurilor de livrare, lucru despre care Clientul este informat direct, înainte de confirmarea comenzii.
6. Confirmarea de către Client a comenzii conform pct. 6 de mai sus constituie oferta transmisă de Client către Centrul Cultural Vrancea , de a încheia contractul de vânzare, conform conținutului comenzii și prezentului Regulament.
7. În momentul plasării comenzii conform pct. 6 de mai sus, Clientul primește la adresa de e-mail indicată un mesaj referitor la comanda plasata: cantitățile de Mărfuri comandate, valoarea comenzii, tipul de livrare și de plată ales, timpul de livrare a comenzii precum și datele de contact ale Clientului, Magazinului, informații despre modul de depunere a reclamației în privința Mărfurilor precum și despre dreptul Clientului de a se retrage din contractul de vânzare. Procedura aceasta reprezintă și o confirmare a primirii de către Magazin a ofertei de achiziție din partea Clientului.
8. Magazinul transmite confirmarea acceptului sau refuzul de a accepta comanda Clientului, transmisă prin e-mail sau telefonic (Confirmarea realizării și livrării comenzii) la adresa de e-mail indicată de acesta. După primirea acestei confirmări, se ajunge la încheierea între Client și Centrul Cultural Vrancea a contractului de vânzare a Mărfurilor comandate de Client.
9. Contractul de vânzare se încheie în limba româna, având conținutul prezentulului Regulament completat cu comanda plasata de Client.

10.  Fară atingerea dreptului Clientului de a se retrage din contract, conform legislației în vigoare, Clientul poate renunța la comandă înainte de a primi de la Magazin confirmarea ofertei de achiziție, adică înainte de a primi mailul care confirmă acceptarea comenzii spre realizare, despre care se vorbește la pct. 8 de mai sus. În aceasta privință, Clientul trebuie să contacteze urgent legătura cu Magazinul – este posibil prin telefon, cu confirmare prin e-mail.

11.  În cazul alegerii de către Client a altei forme de plată decâ “ramburs” Magazinul își rezervă dreptul de a refuza realizarea comenzii în cadrul contractului de vânzare, în cazul când:

a) datele de contact ale Cumpărătorului sunt atât de neclare, încât fac imposibilă livrarea mărfii,

b) tranzacția nu a fost autorizată în sistemul de plăți electronice sau

c) plata pentru comanda nu a fost efectuată în termen de 2 zile lucrătoare de la data plasării comenzii.

 

     LIVRAREA ȘI RECEPȚIONAREA MĂRFURILOR

1. Mărfurile sunt livrate la adresa indicată de către Client în comandă. Termenul estimativ pentru livrarea Mărfurilor este stabilit în rezumatul comenzii, înainte de confirmarea de către Client a plasării comenzii prin tasta „Trimite comanda”.
2. Timpul prevăzut pentru livrarea prin curier este de maximum 5 zile lucrătoare din ziua trimiterii comenzii.
3. Mărfurile sunt livrate la adresa indicată de pe teritoriul României de către firma de expediție Fun Curier. Taxele pentru livrarea produselor se indică în procesul de plasare a comenzii.
4. Comenzile cu o valoare mai mare de 150 lei vor fi expediate gratuit. În celelalte cazuri, costul de expediere a Mărfurilor achiziționate, este suportat de către Client, lucru despre care este informat tot înainte de confirmarea comenzii plasate. La fiecare produs expediat se atașează dovada achiziționării (bon fiscal sau factură fiscală) precum și un formular de returnare a mărfii.

PREȚURI ȘI METODE DE PLATĂ

• Informația despre prețul de achiziție al mărfii de pe pagina de web a magazinului este obligatorie din momentul primirii de către Client a unui e-mail de confirmare a acceptării comenzii plasate de acesta, pentru achiziția Mărfurilor selectate, conform pct. ÎI par. 9. Respectivul preț nu mai suferă modificări, indiferent de modificările de preț din Magazin care mai pot avea loc după confirmarea comenzii prin mail.
• Prețurile produselor din magazine sunt exprimate în lei și conțin toate taxele, inclusiv TVA, taxe vamale și impozite.
• Clientul va achita prețul Produselor comandate și cheltuielile de expediție, după cum dorește:
  • “prin ramburs”, achitând firmei de curierat la livrare
  • prin sistemul de plată electronică
  • Numerar la sediul Centrului Cultural Vrancea.

 

     Centrul Cultural Vrancea își rezerva dreptul de a modifica prețul mărfurilor aflate în Magazin, de a introduce în vânzare mărfuri noi, de a desfășura sau de a revoca acțiuni de promovare pe pagina de web a Magazinului, de a introduce pe aceasta modificări conforme cu prevederile legislației în vigoare, cu condiția că aceste modificări să nu încalce drepturile persoanelor care au înncheiat contracte de vânzare a Mărfurilor oferite de Magazin, înainte de efectuarea respectivelor modificări, sau a drepturilor perosanelor autorizate să utilizeze o anume promoție, conform principiilor acesteia, pe perioada desfășurării sale.

 

     RECLAMAȚII REFERITOARE LA MĂRFURI

• Produsele oferite sunt realizate în cadrul activitații de educație permanentă, de către elevii secției Scoala Populară de Artă . Centrul Cultural Vrancea raspunde pentru defectele mărfurilor pe baza legislației în vigoare. De asemenea, Centrul Cultural Vrancea respectă garanția legala pentru conformitatea produselor.
• Centrul Cultural Vrancea va lua masuri pentru a asigura pe deplin funcționarea corecta a Magazinului, în domeniile indicate de cunoștințele tehnice actuale și se obligă să înlature într-un termen rezonabil toate neajunsurile semnalizate de către Clienți.
• Orice lucru cumpărat în Magazin poate fi obiectul unei reclamații, cu respectarea termenilor și condițiilor de reclamație stabiliți prin lege, dacă prezintă defecte ce constituie neconformitati cu contractul de vânzare încheiat.
• Reclamațiile se pot trimite prin poștă, returnând marfa împreuna cu descrierea în scris a defectului sau cu un formular de reclamație descărcat de pe pagina Magazinului și cu dovada achiziționării, prin scrisoare recomandată sau altă formă de transmitere, la adresa: comenzi@centrulculturalvrancea.ro adaugând: „Reclamație magazin online Centrul Cultural Vrancea ”. Clientul va fi informat despre modul de rezolvare a reclamației în termen de 14 zile, calculate din ziua următoare primirii de către Magazin a trimiterii cu marfa reclamată.

 

     Clientul are dreptul la următoarele pretenții, conform legislației în vigoare:

1. a) să ceară să renunțe la Contract .

În cazul în care reclamația nu este admisă, Marfa vă fi returnată împreuna cu un raport referitor la nejustificarea reclamației.

În cazul în care se constată de către Client deteriorarea Mărfii în timpul transportului, se recomandă ca el să întocmească în prezența curierului un proces verbal de daune.

 

     VII. RETURURILE DE MARFĂ – RETRAGEREA DIN CONTRACTUL DE VÂNZARE

1. Clientul – consumator, așa cum este definit conform normelor în vigoare, are dreptul de a se retrage din contractul de vânzare fară a indica motivul.
2. Termenul de retragere din contractul de vânzare a Mărfurilor expiră după împlinirea a 14 zile de la data când Clientul a intrat în posesia mărfurilor.
3. Pentru a-și exercita dreptul de retragere din contract, Clientul trebuie să aducă la cunoștința Magazinului decizia sa de renunțare, printr-o declarație clară transmisă pe adresa: Centrul Cultural Vrancea .Clienții pot folosi modelul de formular de retragere din contract care vi se pune la dispoziție prin e-mail imediat după confirmarea comenzii și care există și pe website, dar acest lucru nu este obligatoriu. Clienții pot, de asemenea, să completeze și să trimită scanat formularul sau orice alte pretenții prin e-mail, la adresa: comenzi@centrulculturalvrancea.ro. Dacă un client folosește această modalitate, Magazinul îi va trimite de urgență confirmarea primirii informației despre retragerea din contract pe un suport de informații durabil (de ex. prin posta electronică).
4. Pentru a respecta termenul de retragere din contract este suficient ca Clientul să trimită informațiile referitoare la exercitarea dreptului de retragere înainte de împlinirea termenului de renunțare.
5. Clientul trimite mărfurile care fac obiectul retragerii din contract la următoarea adresă poștală: Centrul Cultural Vrancea , Romania, cu mențiunea „magazin ccv – Retur” nu mai târziu de 30 zile de la data când a informat Magazinul despre retragerea din prezentul contract. Termenul se consideră a fi respectat dacă Clientul returnează obiectul înainte de împlinirea termenului de 30 zile.
6. Clientul suportă costurile directe de returnare a mărfurilor.
7. În cazul retragerii din contract, Magazinul va returna clienților sumele încasate, în maximum 14 zile de la data când Magazinul a fost informat despre decizia Clientului de a-și exercita dreptul de renunțare la contract.
8. Returnarea sumelor achitate de client se face în același mod cu cel ales de client la tranzacția inițială, daca clientul nu și-a exprimat acordul pentru alte soluții. Magazinul va face returnarea plații la momentul primirii produsului în ambalajul original, în stare impecabilă.

 

     VIII. INFORMAȚII REFERITOARE LA SERVICIILE PRESTATE ON-LINE

1. Magazinul prestează pentru Clienți următoarele servicii, pe cale electronică:

• • Facilitarea încheierii on-line a contractelor de vânzare din Magazin, conform prezentului Regulament,
  • Facilitarea deschiderii de conturi ale Clienților în Magazin,
  • Transmiterea informației comerciale comandate, referitoare la mărfuri.

2. Clientul are dreptul de a se retrage din contractul de vânzare a mărfurilor conform normelor juridice aplicabile și în baza principiilor stabilite de prezentul Regulament.
3. Condițiile tehnice de prestare de către Magazin, pe cale electronică, a serviciilor, sunt următoarele:

• • acces la Internet,
  • Deținerea unui cont de poștă electronică.

4. Reclamații privitoare la serviciile prestate de Magazin pe cale electronică pot fi depuse transmitându-le la adresa de e-mail comenzi@centrulculturalvrancea.ro sau telefonic, la numerul 0237210213. Reclamația Clientului trebuie să conțină denumirea beneficiarului și o scurtă descriere a procesului reclamat. Magazinul se va strădui ca reclamațiile depuse să fie examinate în cel mai scurt timp cu putință, nu mai târziu de 14 zile de la data primirii reclamației de către Magazin. Clientul va fi anunțat pe calea aleasă în legătură cu soluționarea reclamației.

 

     Alte prevederi

2. Conținutul și design-ul magazin ccv, sunt proprietatea Centrul Cultural Vrancea sunt protejate prin legislația în vigoare cu privire la drepturile de autor și drepturile conexe.
3. Puteți copia și printa conținutul magazin ccv doar pentru folosința dumneavoastră personală, în scopuri necomerciale.
4. Este interzisă orice utilizare a conținutului din magazin ccv în alte scopuri decât cele permise expres de prezentul document sau de legislația în vigoare.

 

    Forță majoră:

• magazinul ccv, partenerii sau utilizatorii săi nu pot fi făcuți responsabili pentru nicio întârziere sau eroare în executarea obligațiilor contractuale sau în conținutul furnizat pe site-ul nostru, rezultând direct sau indirect din cauze care nu depind de voința magazin ccv.

 

    PREVEDERI FINALE

1. Datele personale ale Clienților furnizate în timpul înregistrarii în Magazin sunt prelucrate de către magazin ccv exclusiv în scopul realizării comenzilor; ele mai pot fi prelucrate și în scopuri de marketing, dacă Clientul își exprimă acordul pentru acest lucru, într-o declarație separată. Clientul are dreptul de a completa, actualiza, corecta datele personale, de a retrage definitiv sau doar pentru o anume perioadă de timp permisiunea pentru prelucrarea lor sau de a cere ștergerea lor dacă sunt incomplete, neactuale, neadevărate sau au fost colectate prin încalcarea legii sau nu sunt neapărat necesare pentru atingerea scopului pentru care au fost colectate, precum și dreptul de a se împotrivi în cazul prelucrării datelor personale în scopuri de marketing. Aceste informații sunt detaliate în Politica de Confidențialitate care este o completarea la prezentul Regulament.
2. Neacceptarea prevederilor prezentului Regulament face imposibilă achiziționarea mărfurilor oferite de Magazin. Magazinul oferă Clientului posibilitatea de a lua la cunoștință prevederile Regulamentului, la plasarea comenzii.
3. Clienții care dețin cont în Magazin vor fi informați cu privire la modificarea Regulamentului prin e-mail. Clientul care nu acceptă modificările aduse la Regulament are dreptul de a-și închide contul în orice moment.